Thạc sĩ Nguyễn Văn Định hướng dẫn các kỹ năng nghiệp vụ lễ tân cho học viên (Ảnh tư liệu)

            Theo kế hoạch, năm 2022, Sở VHTTDL sẽ phối hợp với các trường Cao đẳng, đại học về du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh, các chuyên gia du lịch, giảng viên của các Trường Đại học, Viện nghiên cứu phát triển, các nghệ nhân tổ chức bồi dưỡng nguồn nhân lực phục vu du lịch cho các cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ khách tham quan du lịch, cán bộ công chức, viên chức, doanh nghiệp du lịch, lữ hành, cơ sở lưu trú du lịch, khu di tích, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, sinh viên các Trường cao đẳng, đại học trên địa bàn Tỉnh bổ sung kiến thức về các kỹ năng nghiệp vụ du lịch.

            Cụ thể, trong năm 2022, Sở VHTTDL sẽ tổ chức các lớp: (1) Lớp tập huấn kiến thức về xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp, nông thôn; (2) Lớp tập huấn kiến thức về kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong du lịch; kỹ năng chăm sóc khách hàng và quy trình đón tiếp và phục vụ khách an toàn tại điểm tham quan; (3) Lớp tập huấn kiến thức về khai thác tài nguyên bản địa phục vụ du lịch; Kiến thức về phát triển du lịch xanh; (4) Lớp nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch; Lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ quản lý Nhà hàng - Khách sạn; Nghiệp vụ Phòng, Lễ tân, Nhà hàng; (5) Lớp tập huấn về chuyển đổi số, nâng cao kỹ năng sử dụng và hiệu quả quảng bá, tiếp thị của cổng du lịch thông minh; (6) Lớp tập huấn kiến thức sơ cấp cứu trong hoạt động du lịch và Kiến thức về nâng cao nâng lực y tế trong phòng chống dịch covid cho các cơ sở kinh doanh du lịch; (7) Lớp tập huấn hướng dẫn quản lý, vận hành, cập nhật thông tin lên Cổng thông tin du lịch Tỉnh

            Công tác đào tạo nhằm cung cấp cho học viên các kiến thức cơ bản về các kỹ năng nghiệp vụ du lịch để phục vụ khách ngày càng chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng hạng sao của ngành; Kỹ năng làm mới sản phẩm du lịch và ứng dụng công nghệ thông tin để quảng bá sản phẩm của đơn vị thông qua cổng thông tin du lịch của Tỉnh; Kiến thức, kỹ năng phục vụ, chăm sóc du khách nghi mắc Covid-19 tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Qua đó đưa hình ảnh du lịch Đồng Tháp nâng cao về chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách, theo hướng thích ứng an toàn linh hoạt với đại dịch Covid-19 trong điều kiện bình thường mới cho nhân viên phục vụ du lịch.

Chiến Nhân